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　　安徽淮北的許女士去年7月來京旅游時，在樂天銀泰百貨卡地亞門店購買了一款47萬元的腕表。“結果在佩戴過程中，表鏡突然掉在地上。”許女士稱。所謂表鏡，就是手表表面的透明鏡片。“這麼貴的手表，剛買10個月表鏡就脫落，這表肯定質量不過關！”於是許女士來京要求退貨。

　　5月10日，記者來到卡地亞樂天銀泰百貨店，隻見許女士打印了兩張紙，寫明該表價值和表鏡脫落等現狀，連同腕表一同放在櫃台上，提醒其他顧客。記者看到，除腕表和表鏡外，還有一個小包中裝著橡皮圈和一個小螺絲。許女士說：“另外3個小螺絲脫落后已找不到了。”據了解，這款表每顆小螺絲都是金質的。

　　記者聯系到卡地亞北京公關部李先生，對方答復稱，近日公司委托具有相關資質的歷峰集團顧客服務中心進行專業檢測，結果顯示該表走時良好，並無質量問題，但后蓋螺絲丟失3顆，並導致表鏡脫落。

　　李先生稱，許女士提出這家檢測機構是卡地亞委托的，她並不認同檢測結果，“隻要是具有相關資質的機構，許女士可隨便挑，我們也會配合再次檢測。”李先生稱，因無法判斷表鏡脫落的真正原因，按照公司規定，不能給顧客退貨，但卡地亞願意免費為顧客提供配螺絲以及相應服務，且不收取任何費用。不過，許女士對此卻並不領情，堅持無條件退貨。

　　對此，北京李建成律師事務所的律師張雪東認為，如果手表只是表鏡脫落而無其他質量問題，廠家提供免費維修服務從法理上來說是可以的，但如果兩次維修后仍出現表鏡脫落現象，那消費者可以要求無條件退貨。若消費者對目前鑒定結果不滿意，可自行委托第三方鑒定機構重新鑒定。(記者 岳亦雷)

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