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　　消费者马女士去年年初在皮鞋护理店办理了一张会员卡，使用了几次后就随手放到了抽屉里。一个多月前，收拾屋子时，马女士翻出了这张许久没有使用的会员卡。但是马女士发现该卡已于今年6月底过期了，“虽然过期了，但是我看了一下，卡里还有100多块钱的余额没有用呢。”

　　马女士于是提出要求商家退还卡内的余额，但被卡已过期为由拒绝了。“卡可是花钱买的啊，怎么过期了卡里钱还不给退呢？”马女士对此无法认同。

　　12315热线工作人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。《天津市消费类预付费服务合同指导意见》也要求消费者在交付费用后接受过服务，又因自身原因不能继续接受服务的，也可以提出解除合同，并要求经营者扣除已消费金额后，一次性返还预付费用余额。经调解，商家最终同意消费者继续使用该会员卡。徐晶晶

　　《棒棒棒》停播征地补偿 提高10倍奥巴马同性恋毒品丑闻城市夫妇 二胎华西村复制故宫20亿村官举报人被捕菲拒认中国新护照功夫高手打倒拆迁者姚明 博士警察制造假案霍启仁女友自杀张海迪否认改国籍任建宇上诉蔡康永 男友A股屡创新低